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用戶體驗與心流理論

2008-09-23 11:15:00

彩票控湖南快乐十分开奖结果 www.pbmsz.com 最近接觸到一個心理學方面的理論:心流理論。

大意是一種個人精力完全投注在某件事情上的感覺。心流產生時會有高度的興奮和充實感。其實也就是說人在進行某個活動時,能夠全身心投入到活動中,并且這個過程愉悅而有成果。在用戶體驗設計中,我們的目標就是讓用戶在使用某個產品進行活動時,有一個愉悅的過程和滿意的結果。

心理學家認為,促使心流形成的活動具有以下幾個特征:
心里傾向性的
能讓人專注的
目標清晰的
有即時反饋的
有主控感的
無憂慮的
等等

不難發現,這個與用戶體驗設計的要求有很大程度的類似。舉一些例子,在玩開心網的時候,我們想買一輛好車(明確的目標),就不停的尋找停車位,添加好友,邀請好友等,不知不覺每天在開心網的時間超過兩三個小時,而這個兩三個小時中我們時而為給別人貼條而得意,時而為擔心自己的車位而揪心。但整個過程愉悅而刺激,很讓人享受。這就是開心網使我們產生了心流,為我們提供的具有吸引力的體驗。

在用戶體驗設計中,我認為要想讓自己的產品給用戶帶來心流,應該從下面幾點入手:

1、活動故事化。
讓用戶從事的活動具有一定的故事情節,能吸引用戶融入其中。

2、目標化。
讓自己的產品有一個明確的行為目標,而且讓用戶較容易的產生目標。

3、步驟化。
讓用戶在實現自己目標的過程中分出明確的步驟,讓其對整個過程有可控性。

4、可對話。
給用戶充足的反饋,在合適的時候給出合適的結果提示,讓用戶明確自己的位置。

原文://www.uesee.com/archives/171